Независимая оценка качества

№

П/П

Наименование мероприятия, но устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственные

исполнители

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок

реализации

                                                                                                     1. Открытость и доступность информации об образовательных организациях

   1.1.

Обеспечен не размещения на интерне - страницах образовательных организаций Республики Дагестан полной и актуальной информации об организации в соответствии с требованиями к содержанию и форме предоставления указанной информации на официальном сайте в сети «Интернет»:

Октябрь 2023г.

Руководители ОО

Декабрь

1.1.1

указание актуальных и конкретных адресов официального сайта организации и электронной почты, обеспечение рабочего состояния электронного почтового адреса ОО;

Октябрь 2023г.

Зам. директора

по ИКТ

Декабрь

1.1.2.

своевременная актуализация и обновление информации об организации (внутренние документы, нормативные документы, локальные акты, регламентирующие порядок приема в ОО. планы, отчеты и т.д.)

постоянно

Зам. директора

по ИКТ

Декабрь

внутренний аудит сайтов образовательной организации (технический и содержательный), сведение к минимуму всех информационных дефицитов сведений о педагогических и руководящих работниках:

Ф.И.О., должности, контактных данных;

-   уровень образования;

-   направления подготовки и (или) специальности.

Октябрь-ноябрь 2023г.

Зам. директора

по ИКТ

Декабрь

1.2.

Механизмы повышения информационной доступности официальных сайтов организаций в сети «Интернет»:

1.2.1.

создание на сайте образовательной организации раздела «Независимая оценка», ссылки на официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (bus.gоv.ru)/

Ноябрь-декабрь 2023г.

Зам. директора

по ИКТ

Декабрь

1.2.2.

создание версии сайта для слабовидящих

Зам. директора

по ИКТ

1.2.3.

обеспечение размещения на официальных сайтах организаций телефонов конкретных специалистов, предоставляющих полную и актуальную информацию, но всем вопросам об организациях и оказываемых услугах

Ноябрь 2023г.

Зам. директора

по ИКТ

Декабрь

1.2.4.

обеспечение размещения на официальных сайтах организаций полной и актуальной информации об организации в соответствии с требованиями к содержанию и форме предоставления указанной информации, на официальном сайте поставщика услуг в сети «Интернет»

постоянно

Зам. директора

по ИКТ

1.2.5.

осуществление целенаправленной и системной работы по привлечению активных пользователей сайта ОО, способствующей воспитанию информационной культуры, как родителей, так и обучающихся

постоянно

Зам. директора

по ИКТ

1.2.6.

обеспечение официальных сайтов ОО технической возможностью участия потребителей услуг в электронном онлайн голосовании (выражении мнений о качестве предоставляемых услуг)

Октябрь 2023г.

Зам. директора

по ИКТ

Декабрь

1.3.

Механизмы повышении информационной доступности организаций при обращении граждан, но телефону:

1.3.1

обеспечение доступности дозвона в организацию по телефонам, указанным на официальных сайтах организаций для обращений граждан посредством телефонных звонков и актуальность указанных номеров телефона конкретных специалистов, дающих полную информацию об организации и оказываемых услугах

постоянно

Зам. директора

по ИКТ

1.3.2

организация проведения семинаров с сотрудниками организаций, разъясняющих требования информирования обратившихся по интересующим вопросам по телефону (использование при разговоре по телефону фразы, включающей в себя приветствие, полное наименование учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника)

Октябрь 2023г.

Зам. директора

по ИКТ

Декабрь

1.4.

Механизмы предоставления более полной информации на поступающие обращении граждан посредством электронных сервисов:

1.4.1

актуализация указанных на официальных сайтах организаций адресов электронной почты, обеспечение рабочего состояния электронного почтового адреса организации, назначение конкретного сотрудника, ответственного за работу с обращениями граждан на электронную почту' организации, своевременность и полнота подготавливаемых ответов

Октябрь 2023г.

Администрация ОО,

Зам. директора

по ИКТ

Декабрь

1.4.2.

обеспечение подготовки наиболее полных ответов, с предоставлением информации и разъяснениями по заданным вопросам

постоянно

Администрация ОО

1.4.3.

предоставление конкретной информации по заданным вопросам, в случае недостаточной информацииуточнение необходимых данных и подготовка полного, исчерпывающего ответа на поставленные вопросы

постоянно

Администрация ОО

1.4.4.

разработка возможной структуры ответа на электронное обращение, включающей в себя информацию о перечне оказываемых услугах, необходимых документов, категории и возраста получателей услуг, платности или бесплатности оказания услуг

Ноябрь 2023г.

Администрация ОО,

Зам. директора

по ИКТ

Декабрь

II. Комфортность условий предоставления услуг образовательными организациями

2.1.

Проведение работ по обеспечению в организации комфортных условий для предоставления образовательных услуг:

2.1.1.

создание комфортной зоны отдыха оборудованной соответствующей мебелью, наличие и понятность навигации внутри ОО, доступность питьевой воды и пр.

декабрь 2023г

Руководитель ОО, заместитель по УВР и АХЧ

2.1.2.

проведение работ по поддержанию необходимых условий для охраны и укрепления здоровья (оборудованные спортивный, тренажерный (музыкальный) залы, медицинский кабинет, столовая и т.п.)

сентябрь 2023г.

Руководитель ОО, заместитель по УВР и АХЧ

Ноябрь

2.1.3.

создание условий для индивидуальной работы с обучающимися

Ноябрь

Руководитель ОО, заместитель по УВР

Декабрь

2.2.

Организация заседаний попечительского совета организаций (при наличии) с целью рассмотрениявопросов по привлечению благотворительных, спонсорских средств для улучшения материально- технической базы и повышения комфортности образовательной организации

ежеквартально, не менее одного раза в квартал

Администрация ОО

2.3.

Разработка и реализация дополнительных образовательных программ

начало учебного года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

2.4.

Проведение работ по развитию творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах, олимпиадах, выставках, смотрах, спортивных мероприятиях и т.п.

в течение года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

2.5.

Использование канала обратной связи для выявления неудобств, с которыми сталкиваются потребители услуг при посещении образовательной организации.

постоянно

Администрация ОО

Зам. директора

по ИКТ

III. Доступность услуг для инвалидов

3.1.

Создание возможности для беспрепятственного доступа обучающихся с ОВЗ к информации, объектам инфраструктуры образовательной организации, наличие минимальной оснащенности инклюзивного образовательного процесса (информационно-тактильные знаки, выполненные шрифтом Брайля)

до 1 сентября 20223г.

Руководитель ОО,

заместитель по АХЧ

3.2.

Разработка и утверждение образовательной организацией адаптированных основных общеобразовательных программ (АООП) для обучающихся с ОВЗ.

начало учебного года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

3.3.

Создать эффективную модель инклюзии путем привлечения общественных организаций работающих с детьми с ОВЗ и родительского сообщества

в течение учебного года

Руководитель ОО,

заместитель по УВР

3.4.

Обеспечение прохождения педагогами курсов повышения квалификации, в том числе, в области инклюзивного образования и оказания первой доврачебной помощи

в течение учебного года

Руководитель ОО, заместитель по УВР

                                                     IV. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательных организаций

4.1

Продолжить работу по поддержанию высокого уровня компетентности и профессиональной этики работников ОО (обучающие семинары, тренинги, мастер-классы для педагогов)

постоянно

Администрация ОО

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1.

Проведение анализа данных, полученных в результате анкетирования респондентов, и учет их при разработке комплекса мер для устранения выявленных дефицитов и планировании деятельности (ОО)

ноябрь 2023г.

Администрация ОО

Ноябрь

5.2.

Обеспечение рассмотрения на заседаниях коллегиальных органов управления образовательных организацией с привлечением родительской общественности вопросов повышения качества оказания услуг по итогам анкетирования.

Октябрь 2023г.

Администрация ОО

Ноябрь